Das Reisegeschäft boomt wieder: Welche Ziele haben die Waldmünchner?
Der Spaß am Reisen, am Entdecken von neuen Regionen oder auch neuen Freizeitbetätigungen ist den Waldmünchenern nicht vergangen. Davon kann Annalena Welnhofer freudestrahlend berichten.
Die 27 Jahre alte Winklarnerin hat ausgerechnet in der schwersten Zeit – im Januar 2020 – das Reisebüro Pfeifer als „Chefin“ übernommen. Sie hat bereits 2013 ihre Ausbildung im Unternehmen absolviert und dann weiter dort gearbeitet – für die Kunden also ein gewohntes Gesicht.
Lesen Sie hier:Waldmünchen feiert Festspiel-Saisonstart: Endlich wieder Trenck!
„Sehr fordernd und kein leichter Start“ beschreibt sie im Nachherein lachend die damalige Situation, die sie – und das empfindet sie positiv – sehr geprägt hat. Möglich sei es gewesen durch den großen Rückhalt und die Unterstützung von Sepp und Ingrid Pfeifer, den MitarbeiterInnen, ihrem Mann und ihrer Familie.
Service ist wichtig
Warum sie diesen Beruf ergriffen hat? Annalena Welnhofer lacht – wie so oft. Sie sei schon immer gerne gereist und wollte auch in der Region bleiben. Und so sei sie dann zum Reisebüro Pfeifer gekommen. Bereut hat sie die Entscheidung nie. „Es sei fast so wie eine Familie“ beschreibt sie das Betriebsklima. Service wird bei ihr ganz großgeschrieben. Das war besonders während der Pandemie wichtig, als es galt, Probleme bei abgesagten Reisen, Quarantäne, Erstattungen und vielem mehr zu lösen. Das Vertrauen der Kunden ist es, sagt sie, über das sie sich ganz besonders freut.
Lesen Sie hier:Bad Kötzting bewundert Pfingstbraut Annabell Prager in Grün
Als sie beginnt, die Reisemöglichkeiten und Reisewünsche der Waldmünchener zu beschreiben, merkt man sofort ihre inzwischen zehnjährige Erfahrung in der Branche. „Es gibt nichts, was es nicht gibt“ ist ihre Erfahrung. Ob es die Nachwirkungen der Coronapandemie sind oder sich das Reiseverhalten insgesamt geändert hat? Sie kann es nicht ohne weiteres sagen. Es hat sich jedenfalls gezeigt, dass auch Urlaubsziele in Deutschland wieder sehr an Stellenwert gewonnen haben. Die Wünsche der Waldmünchener (aber auch Kunden aus dem Umland) seien vielfältig. Gereist wird per Bahn, Auto, Schiff oder auch Flug. Übernachtet in Hotels, Ferienwohnungen oder -häusern oder auch mal auf dem Campingplatz.
So wie Urlaub in Deutschland wieder „in“ ist, sind es auch die Fernziele. Für manche kann es nicht weit genug sein. Karibik oder Südostasien? Oder doch lieber Europa? Ein besonders beliebtes Reiseziel kann nicht ausgemacht werden. Man könne es auch nicht an Altersgruppen festmachen, weiß Welnhofer. Familien, die in die klassischen Urlaubsgebiete wie Mallorca oder Italien verreisen, Ältere, die die Freiheit vom Berufsstress genießen und endlich mal die Bahamas besuchen wollen – alles ist möglich. Kurzreisen, ein bis zwei Wochen – das ist der Durchschnitt.
Besonders gefragt sind im Moment Kreuzfahrten. Gerade die großen Schiffe seien es, die auch bei Familien sehr beliebt sind. Rundum-Service, Kinderprogramm und attraktive Kinderermäßigungen seien die Gründe, weiß Welnhofer. Die Kosten als solches spielen bei den Reiselustigen eher eine untergeordnete Rolle, sagt sie weiter. Auch wenn natürlich nicht bedenkenlos gebucht wird. Aber nach der langen Enthaltsamkeit gönne man sich wieder etwas.
Vorausschauend buchen
Auch das hat sich am Urlauberverhalten etwas geändert: Es wird frühzeitig gebucht. „Last Minute“ ist zumindest im Moment im Rückgang. Dies liege wohl auch mit daran, dass bei Zubuchung von Flex-Paketen bis kurz vor Urlaubsantritt kostenlos storniert oder umgebucht werden könne – aber auch daran, dass dank der gestiegenen Nachfrage kaum kurzfristige Angebote zu haben sind.
Bei aller Vorfreude auf den Urlaub ist den Kunden eines wichtig: der Rundum-Service, der auch Visabeantragung, Online Check-in und mehr beinhaltet. Bei der Buchung selber nimmt sich der Kunde gerne Zeit – da kommt ihm das Angebot entgegen, einen Beratungstermin außerhalb der Öffnungszeiten zu vereinbaren.
